Každý si pod tímto pojmem představí něco jiného.
Pokud jdu do obchodu řadím mezi ně: - příjemný personál - ochotu poradit - platbu kartou (i kdybych musel platit poplatek za její použití). Jaké bylo mé překvapení, když jsme chtěl platit kartou na poště… Paní mi oznámila, že mám Českou spořitelnu a to nepůjde… Jen s Poštovní spořitelnou!
No kde to jsme?!
Mám tady službu pro zákazníky, ale je dostupná jen zlomku z nich…